LacLog ラックのスタッフブログ

岩手県盛岡市でホームページ作成 パソコンサポートをしております Lac(ラック)のスタッフブログです。

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2014.12.01 Monday

左官資材の品揃え地域No.1のお店 『小原商店』様

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    こんにちは、Lacです

    先日、Lac会員様である『
     小原商店 』様とお打ち合わせをさせていただきました。



    小原商店様は昭和8年の創業以来、

    「左官コテ」をはじめ、塗り壁、セメント関連商品等、左官資材の品揃え地域No.1のお店

    地域の皆様に支えられて、まちの発展とともに歩んでおられる企業様です。




    建設資材の販売と特殊専門工事の施工を通じて、お客様に喜んでいただき、

    豊かな社会づくりに役立つことを目的として

    社員全員の物心両面のしあわせと社業発展の同時達成を目指しておらます。




    小原商店様はLacがリノベーションによるホームページ作成を

    開始する前からのお付き合いをさせていただいております。




    今回は、Lacから新商品のお知らせとそのご説明をさせていただくために

    小原社長にお忙しい中、お時間をいただきました。




    今回ご紹介させていただいたLacの新商品

    セールスフォース

    このセールスフォースの機能をご紹介し、

    小原商店様で有効に活用できるシーンがあるかお話を聞かせていただきました。



    まず「セールス・フォース」とは―――――――――――――――――――――――――――

    (株)セールスフォース・ドットコム が提供する、

    世界のNo.1のクラウド型のSFA(営業支援)・CRM(顧客管理)アプリケーションです。

    営業支援やカスタマーサービスといったアプリケーションを、

    Webブラウザを介してどこからでも利用できます。

    また、自在にカスタマイズが可能で、短期間かつ低コストで運用開始が可能です。

    ―――

    ざっくりとしてますね。

    もう少し詳細を図解してみましょう




    上記の機能が備わったサービスが「セールスフォース」なのです。

    この説明でハッとする方もいるかと思いますが

    それは上記のいずれかの機能が

    抱えている問題にヒットした場合ではないかと思います。

    これらの説明を見てもイマイチビビッとはこないものです。



    なので大切なのは、

    「このサービスでなにができるか」

    「現在お客様が行っている、どの作業がどれだけ効率的になるのか」

    これをお客様が想像できるようにお話しする必要があります。



    いろいろな角度から小原商店様の業務内容、または

    お仕事の流れなどをお聞きし

    その過程でのお困りごとや改善できるポイントなどをお聞きします。



    お話しを進めていくうちに

    Lacの中には小原商店様の業務内容とどのような流れでお仕事が進んでいくのかが

    思い描けるようになってまいりました。



    また小原商店様も自社の抱える問題や

    こういったところが改善できれば、という部分も整理されてきます。



    誤解ないように注意書きをいたしますと

    Lacの真の目的は「お客様の業務を円滑にすること」です。

    その中でLacが得意なのが「ITを通じて」お客様のためになることであり

    今回は新商品として「セールスフォース」が使用できるかという構想でした。

    しかし、お客様にとって「セールスフォース」よりも有効な手段が見つかった場合、

    例えそれが「アナログな手法」だとしても

    お客様にとってより有効でコストパフォーマンスのよい方法をご提案いたします。

    それがLacの信条です。



    それがお客様にLacと末永くお付き合いさせていただくためのお約束であるからです。

    この日は小原商店様の業務内容とその流れ、

    また小原社長が思う改善点などをお聞かせいただくことが出来ました。

    Lacはこれからどんな手段を用いて小原商店様の環境を

    よりよく整えていくことが出来るのかを考えていきたいと思います。

    業務に関してもっと効率的にしたい、

    ITを活用できるはずだが、プロの意見を聞きたい!

    という方はぜひLacまでご連絡くださいませ◎







    ■『 合資会社 小原商店 
    http://www.m-obara.net/

    住所:〒020-0114 岩手県盛岡市高松2丁目13-10

    Tel  : 019-662-3301

    Fax : 019-662-7989




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